※お知らせ※



クリアネオが従来のボトルタイプからチューブタイプになり、さらに使いやすくなりました!
詳しくは公式サイトにてご確認下さい

クリアネオが電話に出ない!解約する方法は?

本日の営業は終了致しました

 

 

クリアネオの定期便を利用していて、何らかの理由で解約したい時ってありますよね。

 

 

『解約は10日前まで』なんて注意書きが公式サイトにあるけれど…

 

 

時間外や土日等、なんらかの理由で電話が繋がらないことがあるかと思います。

 

 

特に、大型連休などは困ることがあるでしょう。

 

 

 

そんな時は、解約したい旨のメールを送っておけば、受理されることがあるかと思います。

 

クリアネオをメールで解約する方法です。

 

 

その前に、クリアネオを使い切れずに解約したい時は、わざわざ解約しなくても、定期便のお届け間隔を変更することも可能です。

 

 

『続けて使いたいんだけど、とりあえず一旦送らないで欲しい』

 

『今月はお金がないから…』

 

 

なんていう理由で解約したい時は、こちらの記事をご覧下さい。

 

 

 

 

 

 

 

 

クリアネオの電話番号や受付時間

 

おさらいになってしまうかもしれませんが、念のため。

 

 

クリアネオの解約は

 

 

0120-956-630

 

※土日祝日除く、10:00~19:00まで

 

 

となっています。

 

 

この時間内であれば、電話の方が話は早いので、そちらを利用しましょう。

 

 

 

 

 

 

クリアネオ、メールで解約できる?

 

本題に入りましょう。

 

 

クリアネオの電話は平日の日中のみしか繋がらないため、昼間にお仕事などをされている方は、なかなか連絡が難しいかと思います。

 

 

そんな時は、解約の旨をこちらから連絡しましょう↓

 

 

 

 

 

入力する項目は

 

  • 名前(ふりがなも)
  • 住所
  • 電話番号(スマホ可)
  • メールアドレス

 

 

です。

 

 

購入時に入力した住所や名前でないと、確認をとるのに時間がかかる可能性がありますので、注意しましょう。

 

 

 

最期に、『お問い合わせ内容』を入力するフォームがあります。

 

 

ここに解約したい旨の文言を入力しましょう。

 

例(コピペはご自由にどうぞ)

 

お世話になります。

 

入力したとおり、定期コースを利用している〇〇と申しますが、
〇〇(理由)により、定期コースの解約をお願いいたします。

 

10日前までの連絡とのことでしたが、電話連絡が取れない時間帯だったので、メールにてご連絡差し上げました。

 

折り返しご連絡頂く場合は、記載のメールアドレス・もしくは〇~〇時に電話頂ければと思います。

 

 

 

 

 

 

 

メール解約に関する注意点

 

注意の看板

 

 

1・メールを確認するのは、結局営業日

 

 

メールの送信自体は24時間可能となっていますが、送ったメールをクリアネオのメーカーさんが開くのは、いずれにしても営業日(電話の受付時間)になります。

 

すぐに返事が来るわけではありません。

 

 

 

 

2・『10日前解約』になるかはわからない

 

確認をしていなので申し訳ありません。ここはグレーなゾーンだと思います。

 

 

こちらとしては10日前までに連絡しているので、不備はないはずですが、公式サイトからどのように扱われるかは、分かりませんのでご了承ください。

 

 

 

 

3・返金制度は利用出来ない

 

メールのみでは、返金を受けることが出来ません。

 

もちろん、先にメールで『返金お願いします』と言っておく分には良いのですが、後日(メーカー営業日)、改めて電話にてやり取りすることになるかと思います。

 

 

 

 

他、定期便の変更や、住所変更など、ちょっとした用事であれば、メールの方が気楽かと思います。

 

電話が繋がらないときは、メールを送っておくくらいの方法しかありませんが、何もしないよりはマシですので、参考までに。